PureCloud とは?

PureCloud は、エンタープライズ級のコミュニケーション、コラボレーション、およびコンタクト センター管理のクラウド サービスのスイートです。 PureCloud、アマゾン Web サービス (AWS) 上にして限界 IT フット プリントを持つ世界中の組織へのセキュリティで保護されたアクセスを提供する分散クラウド環境を使用しています。

Each layer of service integrates with the others for a unified experience. 

  • The PureCloud Platform provides the core architecture for all other services. This includes all of the APIs that power the browser, mobile, desktop, and telephony applications. Learn more about the PureCloud Platform.
  • PureCloud 共同作業を行う 職場の人々 に関するデータが含まれているし、ビデオ、チャットなど、それらと接続し、共有を文書化する方法が含まれていますソーシャル メディア アプリです。 PureCloud 共同作業の詳細についてください。.
  • PureCloud 通信します。 ユニファイド コミュニケーション ソリューション、共同作業にテレフォニー機能を追加します。 電話、ボイスメール、会議、および転送が備わっています。 PureCloud 通信の詳細については.
  • PureCloud contact center uses the telephony foundation of PureCloud Communicate to operate a contact center service that handles every aspect of customer interactions, including interactive voice response (IVR), automatic call distribution (ACD), skills-based routing of phone calls, emails, web chats, and social expressions; and much more. Learn more about PureCloud contact center.

PureCloud 層