スケジュールからエージェントを削除


公開または非公開のスケジュールからエージェントを削除することができます。

メモ: スケジュールからエージェントを削除する前に週モードでビューに切り替えます。
  1. 管理をクリックします。
  2. Under Workforce Management, click Schedules.
  3. 右上にある [管理ユニット] リストをクリックして必要な管理ユニットを選択します。
  4. スケジュール エージェントを削除し、リストからそれを選択するを検索します。 スケジュール ・ エディターを開きます。
  5. スケジュールは、週ビュー以外のビューを開き、ビューのリストの末尾にある矢印をクリックし、週単位で表示を選択します。
  6. エージェントまたはエージェントをスケジュールから削除する強調表示するを選択します。

メモ: 使用 Ctrl キーを押しながらクリック 複数のエージェントを選択します。

  1. 末尾に矢印をクリックして、 アクションを選択します。 ダイアログ ボックスと選択 削除 エージェント.
  2. In the Are You Sure? dialog box, review the number of agents to be removed and click OK.
  3. スケジュールの保存、公開、または引き続き編集を行います。