アーカイブされた相互作用を取得します。


前提条件

  • PureCloud User, PureCloud Supervisor, Quality Administrator, or Quality Evaluator role

You can create a policy to move specific types of interactions to long-term storage, such as interactions over 90 days old or interactions from a specified queue. For more information about how to create an archive policy, see Create a recording policy.

長期的なストレージのインタラクションは以下のようです。

Recording_Archived

相互作用を取得するには、をクリックします。 記録を復元します。.

メモ: 長期保存における相互作用は、復元には数時間をかかります。