シリーズ: 作業計画を追加

シフト アクティビティを設定


作業計画の日次シフトを設定したら、シフトのアクティビティを設定できます。


To add an activity to the shift:

  1. Click the arrow at the end of the activity code list and select the activity you want to add.
  2. Click and hold the + button, and then drag the activity to the desired location in the shift.
  3. オプションで、サイズ設定矢印を使ってアクティビティの長さを調整します。
  4. Repeat steps 1-3 for any additional activities you want to add.


In this example, we add the following activities to the shift:

  • Break with the default time of 15 minutes at 10:00 a.m. 
  • A Meal with the default time of 60 minutes from noon to 1:00.


  1. Double-click the shift activity you want to edit. The Edit Activity dialog box opens.
  2. To change the activity, select the new activity from the list.
  3. Under Length, use the Hours and Minutes up and down arrows to determine the length of time the activity lasts. 
    Note: In the work plan view, you can also use the sizing arrows to adjust the length of the activity.
  4. アクティビティの開始時間とシフトの開始時間を連動させるには、以下の手順を実行します。
    1. [開始時刻はシフトの開始時刻に対する相対時刻です] チェック ボックスを選択します。
    2. Under Start Time, use the Hours and Minutes arrows to set the activity’s start time in relation to the shift start time. For example, 2 hours from shift start.
      メモ:この手順では絶対的な時間 (10:00 a.m. など) ではなく、相対的な時間を使用します。
  5. 実際のアクティビティ開始時間を設定するには、以下の手順を実行します。
    1. [開始時刻はシフトの開始時刻に対する相対時刻です] チェック ボックスの選択を解除します。
    2. Under Start Time, enter the actual activity start time. 
  6. 柔軟なアクティビティ開始時間を設定するには、以下の手順を実行します。
    1. Select the Flexible Start Time check box.
    2. Under Earliest Start, set the earliest time for this activity by typing in the box or using the Hours and Minutes arrows. 
    3. Under Latest Start, set the latest time for this activity can start by typing in the box or using the Hours and Minutes arrows. 
    4. 時間の矢印を使用して、アクティビティの開始時間を増分する時間を選択します。
  7. If the activity counts toward paid time, set Counts as Paid Time to Yes.
  8. If the activity counts as contiguous, or consecutive, work time, set Counts as Work Time to Yes
    Note: Contiguous time helps ensure that agents do not work too long without getting a break.
  9. Under Description, optionally include any details or unique definition of the activity.
  10. [OK] をクリックします。


Next, add agents.