ソーシャル チャネル管理の概念


概念 定義 ページ
ソーシャル表現 ソーシャル チャネル表現は、ツイートなど、ユーザーがソーシャル メディア サービスで行う投稿です。ソーシャル チャネル管理では、ソーシャル メディア サービスで行われた投稿に「表現」という一般的な用語を使用しています。 ソーシャル表現について
リスナー リスナーは、一致するソーシャル表現を見つけて、エージェントにルーティングするために使用する設定可能なフィルターです。 ソーシャル チャネル リスナーについて
ソーシャル チャネル ストリーミング ソーシャル チャネル ストリームは、ソーシャル メディア サービス上で生成されるすべての公開投稿です。
ソーシャル アカウント ソーシャル アカウントは、外部ソーシャル メディア アカウントを PureCloud にリンクするソーシャル チャネル管理におけるコンテナーです。ソーシャル チャネル管理では、耳を傾けることと応答にソーシャル アカウントを使用します。 ソーシャル アカウントについて
ストリーミング リスナーのフィルターに一致する表現をリアルタイムでルーティングすることです。 ソーシャル チャネル ストリーミングについて