シフトの入れ替え


スケジュール エディターでエージェントのシフトを入れ替えることができます。


このオプションはすべてのビューで利用可能です。

  1. 管理をクリックします。
  2. Under Workforce Management, click Schedules.
  3. 右上にある [管理ユニット] リストをクリックして必要な管理ユニットを選択します
  4. 入れ替えたいシフトを含むスケジュールを検索し、リストから選択します。スケジュール エディターが開きます。
  5. Ctrl を押しながらクリックして、入れ替えたいシフトを含む行を 2 行選択し、以下のいずれかを実行します。
    • [アクションを選択] リストで [シフトの入れ替え] を選択します。
    • Shift + W をクリックします。
  6. スケジュールの保存、公開、または引き続き編集を行います。


このオプションは [週別に表示] モードのみで利用可能です。 

  1. [管理] > [人材管理] をクリックします。
  2. [スケジュール] をクリックします。
  3. 右上にある [管理ユニット] リストをクリックして必要な管理ユニットを選択します
  4. 入れ替えたいシフトを含むスケジュールを検索し、リストから選択します。スケジュール エディターが開きます。
  5. Ctrl を押しながらクリックして、シフトを入れ替えたいエージェントを 2 人選択し、以下のいずれかを実行します。
    • [アクションを選択] リストで [すべてのシフトの入れ替え] を選択します。
    • Shift + W を選択します。
  6. スケジュールの保存、公開、または引き続き編集を行います。