コールを転送


コールを別のユーザーに転送するには、以下の 2 つの方法があります。

  • 直接転送:転送相手に確認せずにコールを転送する
  • 相談転送:転送相手に相談してからコールを転送します。


コールを発信または受信した後に、直接転送を行うには、以下の手順を実行します。

  1. コール パネルで、[さらに表示] ボタンをクリックし、[転送] を選択します。[転送] をクリック
  2. Type the phone number in the field and press Enter or type a name and select the number from the suggestions lists.転送の受信者を選択

    メモ: 完全な電話番号を使用してください。PureCloudは内線番号のみをサポートしていません。

  3. [直接] をクリックします。コールをブラインド転送

    アクティブ コールからコールがなくなり、受信者に送信されます。


コールを発信または受信した後に相談転送を行うには、以下の手順を実行します。

  1. コール パネルで、[さらに表示] ボタンをクリックし、[転送] を選択します。[転送] をクリック
  2. フィールドに電話番号を入力して Enter を押すか、名前を入力して提示されるリストからそれを選択します。転送の受信者を選択
  3. [相談] をクリックします。コール転送を相談PureCloud は受信者に接続する間、最初の参加者を保留にします。 
  4. 次のうちいずれか一つを行います。 
    • 相手が電話に出て転送に同意したら、[転送] をクリックします。
    • 相手が電話に出ない場合、または転送に同意しない場合は、[x] をクリックして、転送をキャンセルします。
    • 転送する前に 3 人全員でさらに相談する必要がある場合は、[すべて] をクリックします。相談転送のアクション