ビデオ チャットをトラブルシューティングします。 


If your computer and system meet all the video chat requirements and you have issues with video chat, then run the video chat troubleshooter to check for issues.

  1. In the video toolbar, click the Video settings button.-ビデオ設定のビデオ チャット ツールバー
  2. クリックします。 ビデオ チャットをトラブルシューティングします。. 診断テストを実行する PureCloud を待ちます。 
  3. If something goes wrong, inform click Submit Diagnostic to report the issue. ビデオ チャット エラーの診断を提出します。
  4. 以下を試してください。

    問題を. これをみてください.
    カメラ
    • Make sure that the camera is not turned off in the PureCloud video toolbar.
    • Make sure that a camera is connected.
    • 別のカメラを使用します。
    • Make sure that no other applications are using the camera.
    マイク
    • Make sure that the microphone is not muted in the PureCloud video toolbar.
    • Make sure that the sound for your computer is not muted or at a low volume.
    • Make sure that a microphone is connected.
    • Make sure that no other applications are using the microphone.
    • PureCloud ビデオ ツールバーにカメラの電源を切ります。
    接続
    • VPN から切断します。
    • 無線ではなく有線接続を使用します。
    • 切断して再度接続します。
  5. If these solutions do not work, then try reloading the app or contacting your IT department.