Update agent information

You can refresh the Agents page to update any queue, skill, or language changes made to an agent profile in the last 4 hours.

  1. [管理] > [人材管理] をクリックします。
  2. Click Agents.
  3. 右上にある [管理ユニット] ドロップダウン リストをクリックして必要な管理ユニットを選択します。
  4. Click Sync Changes.

PureCloud updates the agent information and returns a message informing you that it updated the queues, skills, and languages for the agents in the management unit.