Contact Center Compliance Corporation 提供の DNC スクラビングを使用する


要件:

  • プロバイダーのサブスクリプションが必要です。
  • Contact Center Compliance Corporation からのライセンスキーが必要です。あなたの ID はあなたをクライアントとして一意に識別し、サービスを使用する権利を認可します。
Note: Administrators can use the Set Campaign Dialing Mode action to change a campaign from Progressive to Predictive or Power dialing modes.  If you set this action, make sure that you are aware of any DNC.com configuration settings that might be affected, such as and for wireless phones.

この手順では、Contact Center Compliance Corporation 提供の Web サービスを使用する DNC エントリを作成し、レコードが選択されたときに DNC スクラビングをジャストインタイムで実行します。

  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click List Management.

  3. Click the Do Not Call Lists tab.

  4. [新規作成] をクリックします。

  5. [DNC リスト名] フィールドに一意の名前を入力します。DNC リスト名には空白、数字、特殊文字を含むことができますが、一意でなければなりません。

  6. [DNC リストタイプ] ボックスで DNC.com を選択します。

  7. [ログイン ID] ボックスにログイン ID を入力します。DNC.com ログイン ID は、正確に 44 文字である必要があります。

  8. [呼び出しできないコード] の下で結果を調べます。

    DNC.com は、各スクラブされた電話番号のステータスを特定する結果コードを返します。デフォルトで、アウトバウンド ダイヤリングは戻りコードが B、D、P、または S である電話番号をブロックします。[呼び出しできないコード] セクションでボックスにチェックマークを付けることによって、アウトバウンド ダイヤリングが他の結果コードをブロックするように設定できます。

    以下の情報は、DNC Compliance Network™ Enterprise Edition API Documentation version 2.12 からの抜粋です。詳細については、Contact Center Compliance Corporation のドキュメントを参照するか、テクニカル サポートにお問合せください。

    結果コード 説明

    X

    業種適用除外が電話不可の番号に適用されました。番号はコールできます。

    C

    クリーン、番号はコールできます。

    O

    確立されたビジネス関係 (EBR) のオーバーライドは、電話不可の番号に適用されます (プロジェクト DNC の番号をオーバーライドする明示的な EBR を含む)。番号はコールできます。

    E

    EBR は現在のところ有効ですが、電話不可のリストには載っていません。番号はコールできます。

    R

    期限切れ EBR - 以前は有効だった EBR 番号、電話不可リストには載っていません。番号はコールできます。CCC API ドキュメントによると、この結果コードは近い将来利用可能になる予定です。

    米国のワイヤレス番号この番号は DNC データベースにないか、または業種適応除外により既にオーバーライドされているおり、予測ダイヤラーからコールできません。

    : バージョン 1 では、ワイオミング州、ニュージャージー州、テキサス州、ルイジアナ州、およびアリゾナ州のワイヤレス番号は、これらの州がワイヤレス番号へのテレマーケティングを禁止したため、ワイヤレスに対するスクラブを選択する限り、スクラブ オプションでの積極的なまたは保守的な設定には関わらず、常に「D」として報告されました。

    G

    有効な EBR および米国ワイヤレス番号または VoIP 番号で DNC データベースに載っていない (バージョン 2) - EBR がこれらのルールの適用除外とならないため、予測 Dialer からコールできません。

    H

    米国ワイヤレス番号または VoIP 番号で、DNC 番号をオーバーライドする有効な EBR 番号 (バージョン 2) - EBR がこれらのルールの適用除外とならないため、予測 Dialer からコールできません。

    L

    手動でダイヤルしたとしてもワイヤレス番号へのテレマーケティングを禁止する米国の州のワイヤレス番号で (詳しくは W を参照)、DNC リストに載っておらず、EBR ではありません。 (バージョン 2 以降)

    F

    手動でダイヤルしてもワイヤレス番号へのテレマーケティングを禁止する米国の州 (詳しくは W を参照) の有効な EBR とワイヤレス番号で、DNC リストに載っていません。 (バージョン 2 以降)

    V

    手動でダイヤルしてもワイヤレス番号へのテレマーケティングを禁止する米国の州のワイヤレス番号で、異なる DNC 番号をオーバーライドする有効な EBR。これらの州は、ワイオミング州、ニュージャージー州、テキサス州、ルイジアナ州、およびアリゾナ州です (バーション 2 以降)。

    I

    無効-市外局番がアクティブでないか、確保されているか、特別な用途の番号パターンです (例 555-5555)。

    M

    無効な形式ー数字が 10 桁でない場合など。これは実際には、DNC Compliance Network™ Enterprise Edition からのスクラブ結果には決して表示されません。その代わり、エラーの応答が返されます。

    B

    ブロック済ー市外局番がこのプロジェクトの全国サブスクリプションで網羅されていないか、電話禁止の市外局番に設定されているか、または予め録音されたコールコール キャンペーンで例外が使用できません。

    P

    DNC プロジェクト または DNF データベースの一致。これ以降のチェックは実行されません。DNC に対するスクラブの選択 対 DNF (Fax しない) は、キャンペーン レベルで以前に行う必要があります。

    D

    電話不可データベースの一致 - 理由フィールドに追加の詳細が提供されます。

    S

    切断済み - 番号が切断された番号のデータベース (将来導入のサービス) と一致しました。

    T

    階層 C 電話会社 (コールは価格がより高い可能性がある) (将来導入のサービス)

    Y

    どの DNC データベースにもない VoIP 番号か、または業種適用除外によりオーバーライドされています。メモ:この結果コードは、version=3 でプロジェクトで VoIP スクラビングが有効にされている場合にのみ返されます。VoIP スクラビングが有効になっていて、バージョンが 3 より前の場合、電話番号は W を返されます。

  9. 保存をクリックします。

    Note: A DNC entry cannot be saved if the login Id is invalid. If you enter an invalid Id, PureCloud will warn that authentication failed.
    DNC-認証-失敗-ポップオーバー
    Remember—a DNC entry has no effect unless it is assigned to a campaign.