エージェントのスケジュールを表示


スケジュールはエージェント ダッシュボードからアクセスできます。ここでは、スケジュールを週単位、月単位、または年単位で表示し、休みの申請を送信することもできます。

前提条件

  • ユーザーの役割にWorkforce Management > Agent Schedule > View の権限が割り当てられていること

メモ:スケジュールは、あなたの Web ブラウザで選択されているタイムゾーンで表示されます。

エージェント ダッシュボードからスケジュールにアクセスするには:

  1. パフォーマンス > 概要 をクリックします。
  2. エージェント タブをクリックします。 
  3. エージェントのダッシュボードの統計の下にあるスケジュールタブを選択します。

休みの申請の詳細は、エージェントの休みの申請を参照してください。

スケジュール タブ

スケジュール タブでは、今週のスケジュールを確認することができます

画像をクリック

詳細は、画像をクリックします。
現在の時間
以下の追加のアクティビティ
[今日] ボタン
[前へ] ボタンと [次へ] ボタン
現在
現在の時間