割り当てられた評価を閲覧する


前提条件

  • Quality Administrator or Quality Evaluator role

割り当てられた評価は、インボックスまたは品質評価のダッシュボードで閲覧することができます。

割り当てられた評価を品質評価のダッシュボードで閲覧する

  1.   パフォーマンス > 概要 をクリックします。
  2. 品質評価]をクリックします。

割り当てられた評価をインボックスから閲覧する

  1. Click the Inbox icon. Inbox icon
  2. Click the Evaluations icon.[評価]アイコン
  3. Click the title of the evaluation you want to view. Evaluations that are ready for you to score have the title Score Evaluation and an icon with a star and representation the type of interaction related to the evaluation. Evaluations in inbox ready to score
    The evaluation opens on the interaction's detail page. From there, you can complete the evaluation.