シリーズ: アラートを管理

アラートを使用


要件:

  • PureCloud Supervisor default role

[アラート インボックス] タブと [アラート ルール] タブにアクセスする

アラート    [アラート インボックス] にアクセスするには、ページ右上にあるアラート アイコンをクリックします。

アラート アイコンの横に、[アラート] インボックス内の未読のアラート数を示すカウンターがあります。 このカウントには、アクティブなアラート状態であっても既読のアラート数は含まれていません。

[アラート インボックス] タブ、[アラート ルール] タブにはアラートに使用するメトリクスに関する通知と情報が含まれます。 詳細は、「[アラート インボックス] タブについて」または「[アラート ルール] タブについて」を参照してください。 

アラート通知について

アラート ルールを作成する際には、通知を受信するユーザーと送信方法を設定します。 下の表は、ライセンスと役割によって、どのアラートをユーザーが受信できるかを示したものです。

ユーザー 役割 PureCloud 画面上の通知 メール SMS
PureCloud PureCloud Supervisor
Collaborate 任意の Collaborate の役割

A user with the PureCloud Supervisor role can configure alerts and specify notification recipients. Users who do not have a PureCloud license or the PureCloud Supervisor role can receive notifications via email or SMS. However, they do not have access to the Alerts icon, the Alerts Inbox tab, or the Alerts Rules tab.

Note: Alerts trigger once every 30 minutes, or if you toggle them off and then on again.


Users with the PureCloud Supervisor role can be configured to receive alert notifications via the アラート icon, the Alerts Inbox tab, and the Alerts Rules tab. Users must choose to receive either email or SMS notifications, or both, but cannot opt out of the on-screen notifications.


PureCloud Supervisors can optionally configure recipients to receive alert notifications by SMS text messages.

Note: Users must choose to receive either email or SMS notifications, or both.

To receive text alert notifications, the recipient’s PureCloud profile must include a selected phone number with the associated Accept SMS? check box selected:

[SMS] チェック ボックス

PureCloudは、SMS メッセージを受信するように選択された電話リストの最初の電話番号に SMS アラート通知を送信します。詳細については、「連絡先のオプションを設定」をご覧ください。

メモ:テキスト メッセージによるアラート通知を受け取ってもユーザーに追加の PureCloud 費用が発生することはありません。ただし、テキスト メッセージ利用プランの費用については、ユーザー自身が負担します。


PureCloud Supervisors optionally configure recipients to receive alert notifications by email.

Note: Users must choose to receive either email or SMS notifications, or both.

PureCloud sends email alert notifications to the primary email address that is listed in a user’s PureCloud profile. The originating email address for email alert notifications is: no-reply@ininsca.com.



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