次回リリースの事前予告

このページでは、PureCloudの次回リリースに関する予告をプレビュー形式で行っております。以下記載の機能は、次回リリースのタイミング (例: 米国東部時間 2019/5/8) まで実際には利用可能ではないことにご留意下さい。米国東部時間 2019/5/8 時点において、本来の Release Notes ページに記載の機能リリースの説明では、設定等の関連する説明ページへのリンクを含む形で記載がされる段取りです。

コンタクトセンター

パフォーマンスビューにおける新たな列"接続数"の提供

DNISやキュー等の特定箇所に紐づく接続インタラクション数を提示するようになります。具体例としては、DNISパフォーマンス、キューパフォーマンス、エージェントキュー詳細といったビューでの提示となります。この新たな列"接続"を該当のビューに取り込むことで、運用に応じ、接続数に関する正確な把握を行っていただけます。

留意事項: このページに記載の機能リストについては、事前予告なく変更することがございます。予めご了承下さいませ。