Glossary: inbound call flow


インバウンドコールフローは、発行されたコールフローが実行中のインスタンスとして動作しているものに、着信したコールがルーティングされた場合のコールの処理方法を定義します。コールフローの設計と設定はArchitectで行います。Architectが特定の着信コールに対して実行するインバウンドコールフローを決定するプロセスは、PureCloudで処理されます。