Glossary: script


コールを処理する際にエージェントが従うように記述された言葉とロジックです。スクリプトには、収集したデータを更新するフィールドやエージェントにより更新されるフィールドと、数ページの説明が含まれます。スクリプトはインバウンド、アウトバウンドのいずれのインタラクションにも作成できます。