リリース ノート

PureCloudの新機能および機能拡張について


2019年5月8日

コンタクトセンター

  • パフォーマンスビューにおける新たな列"接続数"の提供
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2019年5月1日


コンタクトセンター

  • インタラクションパネルの表示に関する機能拡張
  • エージェントスクリプトの表示に関する機能強化
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2019年4月24日


Communicate

  • PureCloud Voice サービスの展開 - ベルギー及びフィンランド

コンタクトセンター

  • Architectにおけるコレクション型変数に係る機能拡張
  • スクリプトの自動保存機能
  • サービスレベル値の計算ロジックに係る機能拡張
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2019年4月17日


Communicate

  • PureCloud Voice サービスの展開 (スウェーデン)

コンタクトセンター

  • エージェントパフォーマンスビューにおけるエージェント状態のリアルタイム表示
  • インタラクションのカウントダウン機構
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2019年4月10日


Communicate

  • マイク設定の機能強化 (WebRTC利用時)

コンタクトセンター

  • IVRフロー中のボイスメールへの転送操作に係る機能拡張
  • 外部連絡先データの検索方法の変更 (ACDウェブチャット時)
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