February 19, 2016


C0llaborate

New features and functionality

  • Bulk role assignment tool

統合

PureCloud for Salesforce

  • 人のアカウントをサポートします。
  • 複数地域をサポートします。
  • キューの代理で電話をかけます。
  • 自動的に関連付ける何カスタム ダイヤルをクリックするの。
  • 電話をかけたり転送する際にユーザーとキューを先行入力検索します。
  • キューに電話をかけたり転送する前のキューの統計。
  • 詳細アクティビティ属性マッピングにより Salesforce 属性にインタラクション属性をマップ。
  • 対話の詳細の表示をカスタマイズします。

PureCloud for Zendesk

  • 複数地域をサポートします。
  • キューの代わりに電話をします。 
  • 電話をかけたり転送する際にユーザーとキューを先行入力検索します。
  • 配置またはキューに通話を転送する前にキューの統計情報を表示します。