2017年2月8日


Collaborate

チャット履歴の読み込み

チャット履歴を読み込む際の操作が簡素化され、単純にスクロールアップするだけになりました。(従来はスクロールアップに加えて、明示的にリンクをクリックいただいていました。)

コンタクトセンター

新規Eメール (キューの代理による)

キューの代理で新規Eメールを作成いただけます。(キューの代理での新規電話の発信と同様機能です。) 詳細については、Create and configure queues (administrators) 及び Send an outbound email on behalf of a queue (agents) をご覧下さい。

統合

【PureConnect(旧CIC)顧客向け】ブラウザー共有機能 (PureCloud for CIC連携が前提)

PureConnect(旧CIC)ご利用のお客様で、PureCloud for CIC連携機能を有効化されている場合、ブラウザ型クライアントのInteraction Connect上でブラウザ共有機能をご利用いただけるようになりました。ウェブサイト上での顧客の購買等の行動を支援することが可能になります。 詳細については、PureCloud for CIC をご覧下さい。