2017年7月12日


プラットフォーム

ウェブチャット関連イベントへの連携メカニズム

ウェブチャットのインタラクションにおいて、チャット開始時点、チャット終了時点、エージェントがチャットにジョインした時点で、(例えば終了時にアンケートアプリを起動する等の) カスタムロジックを利かせることが可能となりました。詳細については、Developer Center内の Web Chat をご覧下さい。

コンタクトセンター

通話録音における暗号化キーのローカル管理

通話録音において必要となる暗号化キーの生成や格納といったキー管理について、クラウド側でなく、オンプレミス側・ローカル側での管理が可能となります。主に法令等への準拠でローカルでのキー管理が必須とされる状況で有効となります。詳細については、Local key management をご覧下さい。