2018年6月6日


プラットフォーム

承認済み組織機能におけるグループのサポート

承認済み組織という名称の機能を数ヶ月前より導入済みで、組織A(例:お客様のPureCloud組織)が組織B(例:担当パートナー様の組織)上のユーザXに対して、組織Aへの(権限に応じた)アクセスを承認するという機能です。この機能において、ユーザXというレベルだけでなく、グループYに対してアクセスを承認するという機能が今回追加されました。これにより、テクニカルサポートに関わる承認(管理)プロセスをスッキリさせることが可能となっています。詳細については、About authorized organizations 及び Authorize users to work in your organization をご覧下さい。

PureCloud Product Ideas Lab (機能拡張要望プログラム)の導入

PureCloudに関する機能強化の要望を出す、既存要望に対してコメントを行う、既存要望に対して投票を行うといったことが可能となりました。Product Ideas Labというプログラム名で、今後PureConnectやPureEngageといった弊社CX基盤に対しても共通の枠組みで展開をして参ります。弊社の担当製品マネージャ側で内容を精査し、将来的な実装の計画の素材とさせていただきます。具体的な投稿等の際には、Genesys Knowledge Network (know.genesys.com) 経由でツールへアクセスいただけます。サイト Genesys Knowledge Network にログインいただき、リンク It looks like you own PureCloud をクリック下さい。Product Ideas Lab セクションにて、Create an idea をクリックいただき、要望項目の投稿等が行えます。