2016年10月19日


Collaborate

チャット内容の検索コマンド

過去のチャットメッセージを検索するスラッシュコマンドが追加されました。 詳細については、Search chat room history をご覧下さい。

Communicate

ダイヤルパッド上のDTMF送出サポート

通話中にDTMF信号を送出する際、通常のダイヤルパッドも利用できるようになりました。 従来は、コールコントロール部分でドロップダウンを押下して、DTMF送出専用のダイヤルパッドを利用いただいていました。 詳細については、Enter numbers during a call をご覧下さい。

コンタクトセンター

キューアクティビティの詳細ビューにおけるフィルタ機能の強化

キューアクティビティの詳細ビューにおいて、キュー中のエージェント一覧をフィルタする際、ACDスキルや言語スキルによるフィルタを行うことが可能となりました。(従来は、エージェント名によるフィルタのみでした。) 詳細については、Queues Activity views をご覧下さい。

統合

SSO 対応 - Microsoft Azure Active Directory Premium エディション

SSO 機能における対応 Identity Provider として、Microsoft Azure Active Directory Premium エディションを追加しました。 詳細については、Add Microsoft Azure AD Premium as a single sign-on provider をご覧下さい。