2016年10月26日


Collaborate

パーソナルグループの"お気に入り"対応

チャットの相手先一覧内のお気に入りの箇所に、パーソナルグループを追加することが可能となりました。 詳細については、Add favorites をご覧下さい。

Communicate

インボックス内通話録音の名称変更

ユニファイド・インボックスに入ってくる通話録音に個別に名前を付けることが可能となりました。 詳細については、Listen to recordings をご覧下さい。

コンタクトセンター

エージェントのインタラクションにおけるダイヤルパッド利用

エージェントが電話インタラクション中にダイヤルパッドを利用して番号入力することが可能となりました。 詳細については、Work with voice interactions をご覧下さい。

参考: 相談転送におけるダイヤルパッドの利用については、まもなくのリリースを予定しています。