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August 14, 2019

Communicate

  • PureCloud audio management improvement

プラットフォーム

  • AppFoundry free trial offers for premium applications
  • Bring Your Own Technology billing rates

機能停止予定

  • Classic Agents Performance views deprecation removal
  • Social channel management deprecation postponement
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2019年4月10日

Communicate

  • マイク設定の機能強化 (WebRTC利用時)

コンタクトセンター

  • IVRフロー中のボイスメールへの転送操作に係る機能拡張
  • 外部連絡先データの検索方法の変更 (ACDウェブチャット時)
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2019年2月6日

プラットフォーム

  • SSO(シングルサインオン)のみでユーザ認証する動作モードのサポート
  • Developer Center サイトの操作性向上

Communicate

  • PureCloud オーディオ管理の機能強化
  • 主要ヘッドセットモデル上での基本通話制御機能の提供
  • PureCloud Edge サーバ帯域計算ツールの刷新

コンタクトセンター

  • キューアクティビティー ビューに関する機能強化
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2017年1月4日

Collaborate

  • '言語'設定項目の新設 (ブラウザ版/インストール型クライアント向け)

コンタクトセンター

  • IVRフロー設計ツールArchitectにおけるタイ言語のサポート
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August 12, 2016

Collaborate

  • Updated user profile layout
  • New location for group chat notification

統合

  • Outbound dialing and script support in PureCloud for Salesforce
  • Outbound dialing and script support in PureCloud for Zendesk
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