動画


  • ワークスペースからファイルを共有します。

    ワークスペースからファイルを共有 0:21

    別の PureCloud ユーザーのワークスペースからファイルを共有します。

  • Architectのオーディオのシーケンスを構築します。

    Architectのオーディオのシーケンスを構築 0:45

    Architectのオーディオのシーケンスを構築します。

  • 暗号化キーを変更します。

    暗号化キーを変更 0:19

    対話録音を暗号化に使用するキーを変更します。

  • Create a WebRTC phone trunk

    WebRTC 電話トランクの作成 0:43

    WebRTC 電話のための新しい電話トランクの作成です。

  • Configure an Edge for WebRTC

    WebRTCのためのEdgeの設定 :53

    WebRTC電話トランクをEdgeグループおよびEdge設定へ設定します。

  • Create a SIP phone trunk

    SIP 電話トランクの作成 1:30

    SIP 電話のためのトランクを作成します。

  • Configure access control for a SIP phone trunk

    SIP 電話トランクでアクセスコントロールを設定 1:55

    SIP 電話トランクでSIPのアクセスコントロール設定を設定します。

  • Configure general settings for a SIP phone trunk

    SIP 電話トランクの一般設定を設定 0:56

    SIP 電話トランクで一般設定の設定をします。

  • Configure media settings for a SIP phone trunk

    SIP 電話トランクでメディア設定を設定 1:01

    SIP 電話トランクでメディア設定の設定をします。

  • キュー内コールフローを設定する

    キューのコールフローを構築 2:38

    待機中コール元に保留音が聞こえ方が変わるようにキュー内のコールフローを編集します。

  • ワークスペースにファイルを追加します。

    ワークスペースにファイルを追加 0:49

    ドキュメントのワークスペースにファイルを追加します。

  • 電話のチュートリアル

    電話のチュートリアル 1:52

    PureCloud のコール機能をツアーします。

  • 検索チュートリアル

    検索のチュートリアル 2:35

    PureCloud の検索機能をツアーします。

  • プロファイルのチュートリアル

    プロフィールのチュートリアル 2:01

    PureCloud のプロフィール機能をツアーします。

  • 評価フォームを作成

    評価フォームを作成 1:23

    コンタクト センターの品質を測定するための評価フォームを作成します。

  • 関数と演算子のヘルプにアクセスします。

    関数と演算子のヘルプにアクセス 4:30

    Architectの機能へのアクセス、検索、使用とさまざまなダイアログボックス内のオペレーターヘルプ。

  • チャット チュートリアル

    チャットのチュートリアル 2:07

    PureCloud のチャット機能をツアーします。

  • 発信者の電話番号を取得

    発信者の電話番号を取得 3:16

    発信者の電話番号を確認し、発信者が別の番号を入力できるようにメニューを作成します。

  • Status tutorial

    ステータスのチュートリアルStatus tutorial 2:50

    自分のステータスを他の人に知らせ、着信コールやビデオチャットの動作を制御します。

  • 追加し、プロファイルのセクションを編集します。

    プロフィールセクションの追加または編集 0:37

    追加、編集、およびプロフィールに新しいセクションを保存します。

  • メール インタラクションへの応答と返信

    電子メールインタラクションの応答と返信 0:31

    ACD インバウンド電子メールに応答し、メッセージを入力、プレビューしメッセージを送信、ACWを完了します。

  • 音声インタラクションを直接転送

    音声インタラクションを直接転送 0:29

    対象のオペレータと話すことがなくキューに直接コールを転送します。

  • 音声インタラクションを相談転送

    音声インタラクションを相談転送 0:33

    転送先のオペレータと話す、または3人の参加者すべてを接続、通話した後に、ACDコールを別のオペレータに転送します。

  • Provision an external SIP trunk

    外部SIP トランクのプロビジョン 0:32

    キャリアと連携して外部SIP トランクをプロビジョニングします。

  • Configure state, protocol, and listen port

    トランクの状態、プロトコル、リッスンポートの設定 1:07

    外部SIPトランクの状態、プロトコル、およびリッスンポートを設定します。

  • キューを選択して、オン キュー(待機中)になります。

    キューの選択とキュー中の 0:32

    仕事を行うキューの選択と新しいインタラクションを受信するためのキュー中の方法です。

  • 送信設定を構成します。

    アウトバウンド設定の構成 0:56

    外部SIP トランクのためのアウトバウンド設定を設定します。

  • Add base settings for a new phone tutorial

    新しい電話のための基本設定を追加のチュートリアル 4:00

    新しい基本設定を作成し、それらの設定に基づいて新しい電話を作成します。

  • Configure SIP access control settings

    SIPアクセスコントロール設定を構成 0:49

    外部トランクのSIPアクセスコントロール設定を構成します。

  • Configure general trunk settings

    トランクの一般設定の構成 0:51

    外部SIPトランクの一般設定を設定します。

  • キューの代わりにコールを発信する

    代理キューを使って電話をかける 0:38

    キュー中に移行せず、代理キューを使いコールを発信します。 コールと、必要な時間内にアフター コール ワーク (ACW) を完了します。

  • チャット インタラクションへの応答、返信、終了

    チャット インタラクションへの応答、返信、終了 1:10

    着信の ACD チャットに答え、メッセージを送信、メッセージに定型応答文を使用して、ACD チャットを終了、アフター コールワーク (ACW) を完了します。

  • Architect初心者レッスン 8: PureCloud 動物介護コール フローを検証と発行

    Architect初心者レッスン 8: PureCloud 動物介護コール フローを検証と発行 2:54

    コール フローを検証し、公開します。

  • 新しいの雇う方向チュートリアル

    新規採用者オリエンテーション チュートリアル 3:36

    PureCloud Collaborateで新規採用者オリエンテーションの最初のフェーズを開始します。

  • Configure identity settings

    ID設定の構成 1:31

    外部SIP トランクのID設定を構成します。

  • Configure the media settings

    メディア設定の構成 3:00

    外部SIP トランクのメディア設定を構成します。

  • Fax を送信します。

    Fax を送信:40

    コールパネルから fax を送信します。 番号を入力、カバー シート、メモを追加し、ファイルを fax に添付します。

  • アクセス リテラル モード、式モード、および式エディター

    アクセス リテラル モード、式モード、および式エディター 0:32

    式、リテラル モードおよび式エディターを使用して式を作成、編集します。

  • プロンプトを一括インポート

    一括プロンプト インポートを実行 0:55

    一括プロンプト インポートを使用して単一のセッションで複数のプロンプトをインポートします。

  • チャット ルームを作成します。

    チャット ルームを作成 : 45

    チャット ルームを作成し、参加者を追加します。

  • ACD 自動コール分配

    ACD(自動呼分配) 1:49

    ACDの簡単な概要と、PureCloudが適切なオペレータに電話をルーティングする方法の説明

  • Fax tutorial

    Faxのチュートリアル 2:13

    PureCloud インターフェースからファックスを送信します。

  • Architect初心者のためのレッスン 3: 迷子のペットを見つけるための再利用可能なタスクを作成します。

    Architect初心者レッスン 3 迷子のペットを見つけるための再利用可能なタスクを作成 4:56

    失われたペットのため再利用可能なタスクを作成し、ペットを探すためのメイン メニューで使用します。

  • Architect初心者レッスン 4ペットのための追跡サービスの再利用可能なタスクを作成します。

    Architect初心者レッスン 4 ペットのための追跡サービスの再利用可能なタスクを作成 2:26

    発信者に情報メッセージを表示する再利用可能なタスクを作成します。

  • Architect初心者レッスン 1  オーディオ プロンプトの作成とアップロード

    Architect初心者レッスン 1 オーディオ プロンプトの作成とアップロード 3:56

    Architectのコール フローのオーディオ プロンプトを作成しアップロードします。

  • Architect初心者レッスン 2 初期フローを作成し、開始メニューを追加

    Architect初心者レッスン 2 初期フローを作成し、開始メニューを追加 2:30

    最初のコールフローを作成し、開始メニューを追加します。

  • Architect初心者レッスン 5開始のメニュー構造を整理します。

    Architect初心者レッスン 5 開始のメニュー構造を整理 1:17

    コール フローの開始メニューの選択を設定します。

  • 完全なアフター コールの仕事

    アフターコールワークの完了 01:25

    メモを入力とラップアップ コードを選択し、インタラクションを完了します。

  • リレーションシップによるルールで追加します

    関係性のルールを追加 0:38

    関係ベースのルールを使用してグループのメンバーシップを自動化します。

  • Architect初心者レッスン 6: コール フローのデフォルト構成

    Architect初心者レッスン 6: コール フローのデフォルト構成 1:08

    全般的な設定、エラー処理、デフォルトのコールフロー設定を編集します。

  • Architect初心者のためのレッスン 7: 言語と言語のメニューを追加します。

    Architect初心者のためのレッスン 7: 言語と言語のメニューを追加 1:48

    サポートされている言語および言語選択メニューを追加します。